为切实做好新冠病毒核酸检测“应检尽检”退费工作，我院按照市卫生健康委、市医保局、市财政局联合制定的《关于做好新冠病毒核酸检测“应检尽检”既往费用退费工作的实施方案》启动办理退费工作。

请您认真阅读退费须知，来我院退费时务必带齐所有资料原件、复印件。

一、退费人员范围

2020年5月7日至2021年2月9日，在我院缴费核酸检测的参加我市基本医疗保险或持有我市身份证或户籍的发热门诊患者、新住院患者（每次住院只限1次）及陪护人员（仅限1人次，经我院评估确定）。

二、本院办理退费时间

2021年3月1日至2021年10月31日，逾期不予办理。具体办理时间：8:00--11:30  14:30--17:30

三、退费办理流程

由于既往核酸检测人员较多，按照疫情防控要求减少人员聚集及路途往返，我院实施“先预约后退费”方式进行退费。一旦预约成功，不要随意更改时间或取消预约，请在预约时间之前十五分钟准时到达退费现场。

（一）预约方式

1.“天津宝坻区人民医院”公众号进行网上预约。（后附详细流程）

2.对于60岁以上老年患者可进行电话预约。

预约电话：022-29262124

电话预约时间：

周一至周五 8:00--11:30  14:30--17:30

周六  8:00--11:30

（二）办理退费需要提供资料

1.符合退费条件的发热门诊患者、新住院患者及陪护人员身份证、医保卡。

2.符合退费条件的发热门诊患者、新住院患者及陪护人员核酸检测的原始票据。

3.在我院核酸检测，但没在我院住院的患者，需要外院出院结算票据或病案首页复印件（需加盖外院病案复印章），陪护人员需要携带陪护人员证明。

4.为他人代办退费的，除提供上述材料外，还需提供办理人委托书、代办人身份证原件及复印件，方可在我院办理退费手续。

（三）退费地点

3号楼一层大厅门诊收费处6号窗口

四、特别提示

1.对于医保联网已结算患者退费，待上级医保部门相关退费流程与通知下发后执行，具体时间与要求另行通知，目前仅接受自费人员办理退费。

2.对于丢失或没打印原始票据符合退费条件的发热门诊患者、新住院患者及陪护人员，请携带本人身份证复印件及核酸检测时挂号所持用的证件（身份证、医保卡），以查询原始票据。

3.身份证号以“12”开头的退费人员提供身份证、医保卡原件，非“12”开头的退费人员除提供身份证、医保卡原件外还需提供能证明本人为天津户籍的原件及复印件。

4.如遇网络故障等特殊情况退费无法当天办理的，我们将做好登记，另行通知安排退费，敬请谅解。

五、公众号预约指南

1. 关注“天津市宝坻区人民医院”微信公众号（已关注请忽略）。

2. 点击个人中心-用户管理添加就诊人信息（已添加请忽略）。

3. 点击诊疗服务-预约挂号。医保类型请选择自费(不要选择医保身份)。

4. 请选择需要预约退费的日期，科室请选择感染科门诊，号源分为上午号和下午号，请根据实际情况选择。

5.       选择具体时间段并点击相应预约按钮即可预约。

6. 请您在预约时间截止之前确认您的退费预约，点击诊疗服务-预约缴费，找到您在感染科门诊的退费预约号，点击立即缴费，费用0元，取得核酸退费预约号，凭借此号排队退费。

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