为持续提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，天津市宝坻区人民医院于2025年12月19日下午7号楼第二会议室召开了工休座谈会。纪委书记、副院长段少华主持会议。行风建设领导小组成员、医务处、护理部、物资供应处、保卫处、爱卫会等职能处室负责人参加会议。来自临床学科共39名患者家属受邀参加。

    座谈会现场气氛坦诚、热烈。纪委书记、副院长段少华首先代表医院向各位患者和家属对医院的信任表示感谢，简要介绍了召开此次座谈会的目的。她说，患者是我们医院服务的中心，患者的满意是医院工作的出发点和落脚点。此次召开座谈会是希望通过这样一个开放、直接的平台，真实地听到患者和家属在我院就医过程中的感受，这将是推动医院各项工作持续优化的重要动力。

    随后，与会患者和家属代表踊跃发言。他们结合自身及家人在门诊就诊、住院治疗、手术流程、康复护理等各个环节的亲身体验，对医院精湛的医疗技术、医护人员高度的责任心和辛勤付出给予了充分肯定和由衷感谢。在肯定成绩的同时，他们从患者视角，围绕进一步改善就医体验提出了许多中肯、宝贵的意见和建议。

    针对患者和家属提出的每一项意见和建议，纪委书记、副院长段少华认真聆听、详细记录，要求在场的相关职能部门负责人系统梳理，建立问题台账，限期整改落实，并通过适当方式向患者和家属进行反馈。

    本次座谈会的召开，不仅增进了医患之间的相互理解与信任，更直接收集到了患者和家属的真实反馈，为医院下一步精准提升服务内涵、改善就医体验提供了明确方向。我院将继续秉承“求实、敬业、仁爱、奉献”的医院精神，将患者和家属的意见建议转化为服务提升的具体行动，不断推动医院高质量发展，更好地守护人民群众的生命健康。

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