为进一步构建和谐医患关系，持续提升医疗服务质量，切实解决患者及家属关心的实际问题，2026年4月24日下午，我院召开了2026年上半年工休座谈会。来自各临床学科的38名患者及家属代表应邀参会，与医院相关职能科室负责人进行了面对面的沟通交流。

    会议伊始，党委委员、纪委书记、副院长段少华代表医院对各位家属的到来表示欢迎。她简要介绍了医院在优化诊疗流程、改善就医环境、提升服务质量等方面推出的务实举措和取得的积极成效，并真诚希望家属们多提宝贵意见，帮助医院不断改进工作，共同营造更有温度、更高效便捷的就医环境。

    座谈会现场气氛融洽，患者家属们结合亲身体验踊跃发言。大家对我院的医疗技术、护理服务、病房管理及就医环境给予了较高评价。有家属特别提到：“医生护士都很负责，查房细致，讲解病情也很耐心，我们在这里住院心里踏实。”同时，部分家属也就住院期间的具体服务细节提出了中肯建议，内容涵盖后勤保障、院内指引清晰度、餐食供应品种及探视流程等方面。

    针对家属们提出的问题与建议，医务处、护理部、总务处、保卫处等相关部门负责人逐一进行了现场回应与解答，并表示能当场解决的问题立行立改；需要协调多部门、或需进一步研究改进的问题，会明确责任部门与整改时限，确保“事事有回应，件件有着落”。

    座谈会最后，党委委员、纪委书记、副院长段少华表示：“工休座谈会是医院倾听患者心声、改进工作的重要平台。感谢各位家属的信任与建言，大家的每一条意见，都是医院提升服务的动力。”

    此次工休座谈会进一步拉近了医患之间的距离。未来，我院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，通过多种形式畅通沟通渠道，将人文关怀融入医疗服务每一个细节，切实提升患者就医获得感与满意度，努力建设人民群众满意的三甲医院。

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